El futuro está aquí. Cada día, millones de personas caminan con pequeños ordenadores de alta potencia con pantallas LCD brillantes en sus bolsillos. Utilizamos estos dispositivos para dar un paseo, comprar comida, pagar por adelantado las entradas de cine, encontrar ofertas en todo lo que está bajo el sol y aprender nuevas cosas sobre nuestro mundo. A medida que esta tecnología continúa evolucionando, veremos más y más envases con los que podremos interactuar digitalmente. Y aunque el embalaje digital es todavía un fenómeno relativamente nuevo, pronto prevalecerá en todas partes. ¿Qué es exactamente el embalaje digital? Acompáñeme en el artículo que aparece a continuación y exploraremos este nuevo y apasionante capítulo de la historia de la industria del embalaje.
¿Qué es el embalaje digital?
El embalaje digital es un embalaje que se realiza utilizando tecnología digital, software tridimensional, electrónica impresa y protocolos de fabricación controlados digitalmente. Es cualquier embalaje que presente tecnología conectada, incluyendo códigos QR, realidad aumentada, escaneado de teléfonos inteligentes, etc. El embalaje digital es un embalaje inteligente que constituye una dinámica importante dentro del ecosistema del ámbito del marketing digital.
Promueve la interacción con los consumidores y puede recoger datos sobre su recorrido desde la producción hasta la eliminación. El embalaje digital intenta mejorar la relación entre las empresas y los consumidores y funciona a través de procesos de compromiso con los compradores que incluyen, entre otras cosas, el juego, la educación, el entretenimiento y otras actividades interactivas.
¿Por qué utilizar el empaquetado digital?
El embalaje digital promueve experiencias físicas, psicológicas y creativas con los consumidores y los lleva a una relación más dinámica con los productos, las marcas y las empresas. El uso de los embalajes digitales crea una sensación de asombro y emoción en el contexto de la novedad durante el viaje de los compradores y aumenta las posibilidades de que un consumidor compre su producto. Un buen ejemplo de esto sería 19 Crimes Wine. Se trata de una marca que las etiquetas de vino de realidad aumentada han causado una impresión particularmente grande en los consumidores y tienen las ventas para demostrarlo.
De hecho, recientemente compré una botella de vino de 19 Crimes en exclusiva para ver la etiqueta de realidad aumentada que muestra una foto en blanco y negro de un famoso criminal. Era un vino tinto oscuro llamado «Los Desterrados» y tenía la imagen de un criminal llamado James Wilson. Usando la aplicación gratuita para smartphones de 19 crímenes, sostuve el teléfono frente a la botella. La imagen en el teléfono literalmente cobró vida con un James Wilson hablando en tres dimensiones explicando su propia historia. El video de abajo muestra cómo funciona esto.
Este brillante ejemplo de embalaje digital muestra lo convincente que es el producto y cómo inspira a las personas a interactuar con la marca a nivel visual, físico y psicológico. El uso de los embalajes digitales permite a 19 Crimes destacarse completamente de sus competidores de una manera que es verdaderamente única. Aunque no son los únicos que cuentan con esta tecnología, son pocos y están lejos de serlo. Las marcas que han elegido implementar esta tecnología para sus vinos han visto un gigantesco aumento en las ventas y han generado millones de descargas para la aplicación que permite que esta magia suceda.
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¿Quién debería usar el embalaje digital?
El empaquetado digital ofrece amplias y variadas oportunidades a empresas de todo tipo. Desde el vino a los juguetes, desde los cortacéspedes a la comida, las posibilidades son literalmente infinitas. Y aunque el embalaje digital ofrece grandes beneficios de experiencias interactivas y entretenidas como la que se muestra arriba, hay muchas otras aplicaciones para las que se puede utilizar. Desde proporcionar un mejor seguimiento a través de la cadena de suministro hasta proporcionar información en profundidad más allá de lo que puede escribirse en una etiqueta, el embalaje digital permite un aumento masivo de la recopilación de datos y de la calidad de los datos recogidos.
Uno de los mayores avances en el embalaje digital es el auge de la tecnología NFC o «comunicación de campo cercano». NFC utiliza la inducción de campo magnético de corto alcance para permitir que dos o más dispositivos digitales transfieran datos instantáneamente cuando se tocan o se mantienen a una distancia de una pulgada. La tecnología NFC se puede ver en aplicaciones como «apple pay» de Apple, que permite a los consumidores pagar un producto en la caja con un simple «swoosh» de su teléfono.
Las aplicaciones de escaneo para los teléfonos inteligentes también permiten el uso de símbolos, glifos, imágenes y otras imágenes como códigos QR para ser escaneados. La imagen escaneada puede producir mucha más información de la que podría contener una etiqueta tradicional. Esto significa una mejor codificación, rastreo y dinámicas relacionadas para su línea de empaque y todos y cada uno de los productos que vende. Este tipo de tecnología mejora la velocidad y la eficiencia de su línea y hace que la cadena de suministro funcione sin problemas. Con el empaque digital, la velocidad de llegada al mercado también aumenta enormemente.
Desventajas potenciales
Mientras que el embalaje digital ciertamente se presenta como algo de vanguardia y genial, muchas formas de él son más caras que los suministros de embalaje tradicionales. El costo de producir animaciones de realidad aumentada, video, electrónica impresa y complicados paquetes de juegos puede ser demasiado caro para muchas compañías. Otra posible desventaja del embalaje digital es su impacto ambiental.
Los suministros de embalaje que presentan una electrónica real, pantallas de vídeo o diseños complicados con muchos tipos diferentes de materiales y adhesivos no son fáciles de reciclar y en algunos casos son prácticamente imposibles de reciclar. Si está planeando utilizar materiales de empaque digital haga algunas tareas y edúquese sobre cada tipo disponible y busque implementar aquellos que son más fáciles de reciclar.
Conclusión
A pesar de los desafíos que plantea el reciclaje de algunos tipos de envases digitales, seguirá siendo un elemento básico de los suministros de envases modernos a medida que avancemos hacia la década de 2020. Con un historial probado de impulsar las ventas y atraer a los clientes a un nivel nunca antes visto, sin duda se convertirá en una de las tendencias más candentes en los próximos años.
Tanto si se trata de realidad aumentada, electrónica impresa, códigos QR, imágenes escaneables o aplicaciones NFC, puedes estar seguro de que cada día veremos más manifestaciones de envases digitales. A medida que sigamos viendo los avances tecnológicos en las tecnologías digitales, probablemente veremos cada vez más cruces deslumbrantes de la realidad digital a la realidad física a través de los suministros de embalaje. Nos guste o no, el futuro está aquí y seguramente se volverá más interesante a medida que el embalaje digital continúe evolucionando.